返品・返金ポリシー

1. 適用範囲

利用者が販売者から自己購入して転送を利用したか、Fomiigo に購入支援を依頼したかにより権利が異なります。注文には販売者、購入支援者、アフターサービス主体、適用規則を表示します。強行法規上の権利は維持されます。

2. 仕入先購入の前後

Fomiigo が仕入先へ購入する前はキャンセルを申請できます。明示依頼済みで完了した作業、または開示済みで避けられない合法費用のみ控除し、未履行分を返金します。

仕入先承諾後のキャンセル・都合返品は、仕入先規則、商品、カスタマイズ、実費によります。「品質理由以外返品不可」は購入前に表示・個別確認します。偽造、不着、欠陥、誤品、欠品、重大な相違、Fomiigo の誤りには適用しません。

3. 倉庫内・国際出庫後

外観上の相違は荷物が中国国内にある間に連絡してください。可能な場合、国内返品を支援し、責任に応じて送料、控除、サービス費を明細化します。外観確認は真贋・安全・機能試験ではありません。

運送人への引渡し後は、差止めまたは国際返送が必要で、不可能な場合があります。紛失、破損、遅延は選択経路、保険、配送条件に従います。証拠保全のため3営業日以内の報告を推奨しますが、遅延だけで強行法規上の権利は消滅しません。

4. 例外、計算、申請

カスタム品、生鮮品、開封済み衛生封印品、デジタル内容、不可逆作業済み商品は法令上除外される場合があります。「越境商品」というだけでは権利は一律に消えません。

返金明細は商品、中国国内送料、完了作業、国際送料、仕入先控除、合法費用を分けます。PayPal は元の PayPal アカウントへ返し、ウォレットにはチャージしません。その他は提供される場合、元の方法またはウォレットを選択できます。Fomiigo が法的販売者なら、仕入先未返金だけを理由に義務を遅らせません。

注文・請求番号、理由、希望対応、証拠をアプリまたは [email protected] へ提出してください。Fomiigo 処理時間と銀行反映時間を分けて表示します。