Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Rechte hängen davon ab, ob der Nutzer beim Verkäufer kaufte und Weiterleitung nutzte oder Fomiigo mit Einkauf beauftragte. Die Bestellung nennt Verkäufer, Einkaufsdienst, After-Sales-Verantwortlichen und Regeln. Zwingende Rechte bleiben bestehen.

2. Vor und nach Lieferanteneinkauf

Vor Fomiigos Einkauf kann storniert werden. Nur ausdrücklich angeforderte und erbrachte Arbeit oder unvermeidbare, offengelegte und rechtmäßige Kosten dürfen abgezogen werden; nicht erbrachte Beträge werden erstattet.

Nach Annahme durch den Lieferanten hängen Storno oder Rückgabe wegen Meinungsänderung von Richtlinie, Produkt, Individualisierung und Kosten ab. „Keine Rückgabe aus Nicht-Qualitätsgründen“ muss vorher gezeigt und angenommen werden. Dies umfasst nicht Fälschung, Nichtlieferung, Mangel, Fehler, Fehlmenge, wesentliche Abweichung oder Fomiigo-Fehler.

3. Im Lager und nach Versand

Sichtbare Abweichungen sollen gemeldet werden, solange das Paket in China ist. Fomiigo kann bei der Inlandsrückgabe helfen und Fracht, Abzüge und Leistungen nach Verantwortung ausweisen. Sichtprüfung ist keine Echtheits-, Sicherheits- oder Funktionsprüfung.

Nach Übergabe an den Frachtführer kann eine Rückgabe Abfangen oder internationale Rücksendung erfordern und unmöglich sein. Verlust, Schaden oder Verzögerung folgen Route, Versicherung und Versandbedingungen. Meldung binnen drei Werktagen wird zur Beweissicherung empfohlen, ohne Rechte automatisch zu beseitigen.

4. Ausschlüsse, Berechnung und Antrag

Rechtmäßig ausgeschlossen sein können personalisierte, verderbliche, geöffnete Hygieneversiegelungen, digitale Inhalte und irreversibel veränderte Waren. „Grenzüberschreitend“ allein beseitigt Rechte nicht.

Die Berechnung trennt Ware, Inlandsfracht, Arbeit, internationale Fracht, Lieferantenabzug und rechtmäßige Kosten. PayPal geht zum ursprünglichen PayPal-Konto zurück und lädt keine Wallet auf. Bei anderen Mitteln kann der Nutzer, soweit angeboten, Ursprung oder Wallet wählen. Ist Fomiigo rechtlich Verkäufer, wartet die Pflicht nicht nur deshalb, weil der Lieferant noch nicht erstattet hat.

Bestell- oder Rechnungsnummer, Grund, gewünschte Lösung und Nachweise werden über App oder [email protected] eingereicht. Status sowie Fomiigo- und Bankzeit werden getrennt angezeigt.