Política de devoluções e reembolsos

1. Escopo

Os direitos dependem de o usuário ter comprado do vendedor e usado redirecionamento, ou contratado assistência de compra da Fomiigo. O pedido identifica vendedor, prestador de compra, responsável pelo pós-venda e regras aplicáveis. Direitos obrigatórios permanecem.

2. Antes e depois da compra

Antes de a Fomiigo comprar do fornecedor, o usuário pode pedir cancelamento. Só se desconta trabalho expressamente solicitado e concluído ou custo inevitável divulgado e legal; o não realizado é reembolsado.

Após o fornecedor aceitar, cancelar ou devolver por mudança de ideia depende da política, produto, personalização e custos. “Sem devolução por motivo não relacionado à qualidade” deve ser exibido e aceito antes. Não abrange falsificação, não entrega, defeito, erro, falta, divergência relevante ou falha da Fomiigo.

3. No armazém e após envio

Divergências visíveis devem ser comunicadas enquanto o pacote estiver na China. A Fomiigo pode ajudar na devolução doméstica e detalha frete, deduções e serviços conforme responsabilidade. Verificação visual não autentica nem testa segurança ou função.

Após entrega ao transportador, a devolução pode exigir interceptação ou retorno internacional e talvez não seja possível. Perda, dano ou atraso seguem rota, seguro e Termos de envio. Recomenda-se informar em três dias úteis para preservar provas, sem extinguir automaticamente direitos.

4. Exclusões, cálculo e pedido

Podem ser legalmente excluídos personalizados, perecíveis, lacres higiênicos abertos, conteúdo digital e bens alterados irreversivelmente. “Produto transfronteiriço” não elimina direitos em geral.

O cálculo separa produto, frete interno, trabalho, frete internacional, dedução do fornecedor e custos lícitos. PayPal volta à conta PayPal original e não recarrega carteira. Em outros métodos, o usuário pode escolher origem ou carteira quando oferecido. Se a Fomiigo for legalmente vendedora, não atrasa sua obrigação só porque o fornecedor ainda não reembolsou.

Envie número do pedido ou cobrança, motivo, solução e provas pelo app ou [email protected]. Exibimos o estado e distinguimos tempo da Fomiigo do tempo bancário.